Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgaben | Umtausch

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Sollte er jedoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du dein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets (laut Logistikinformationen) ausüben und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir getragen werden müssen.

  • Rückgaben müssen in unbenutztem, unbeschädigtem Zustand erfolgen, mit der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Anleitungen und Etiketten.
  • Direkt zurückgesandte Artikel, ohne uns vorher zu kontaktieren, werden nicht akzeptiert.
  • Du bist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert.

Bitte beachte, dass wir nur die Versandkosten für falsche oder defekte Artikel erstatten. Der Rückerstattungsbetrag basiert auf dem letzten Verkaufspreis des Artikels.

Beschädigte oder Defekte Artikel

Falls du beschädigte oder defekte Artikel erhältst, folge bitte den in unserer einfachen Rückgaberichtlinie beschriebenen Schritten. Gib an, ob du eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel bevorzugst.

  • Rückerstattungsoption: Wenn du eine Rückerstattung wünschst, erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten sowie den Artikelpreis und die anfallende Mehrwertsteuer.
  • Ersatzoption: Wenn du einen Ersatzartikel wählst, senden wir ihn dir ohne zusätzliche Kosten zu.

Rückgabeprozess

1. Beginne damit, uns eine E-Mail an info@bunnby.com zu senden, und wir antworten dir umgehend.

Gib deinen Namen, die Bestellnummer und den Rückgabegrund in der E-Mail an. Bitte sende das Paket nicht an die Adresse auf dem Paket, da wir Rücksendungen dort nicht annehmen können.

2. Verpacke die Artikel sicher in der Originalverpackung.

Produkte können zurückgegeben werden, wenn die Verpackung intakt und das Produkt unbenutzt ist, sodass es für den Wiederverkauf geeignet ist.

3. Gib dein Paket bei deinem gewählten Versanddienstleister ab.

Nach der Rücksendung des Pakets gib bitte die Sendungsverfolgungsnummer und die Website zur Verfolgung der Logistikinformationen an.

4. Wir erhalten dein Rückgabepaket.

Sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben, werden wir es prüfen und die Rückerstattung gemäß den Rückgabebedingungen auf dein Konto vornehmen.

HINWEIS: Falls du Probleme mit deiner Rückgabe hast, zögere nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren.